تحسين الشيخلي


 في عالم واسع من العصر الرقمي ، حيث يزدهر الابتكار والاتصال ، ظهرت ظاهرة مقلقة (القسوة الرقمية).
أصبح الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. لقد أحدث ثورة في الطريقة التي نتواصل بها ونشارك المعلومات ونتفاعل مع الآخرين ،ومع استمرار التكنولوجيا في تشكيل حياتنا ، أدى سوء استخدام وإساءة استخدام المنصات الرقمية إلى ظهور نقطة ضعف قاتمة، القسوة الرقمية.
 
تشير هذه الظاهرة الخبيثة إلى الإيذاء المتعمد والمضايقات والبلطجة التي تحدث من خلال منصات الإنترنت و وسائل التواصل الاجتماعي. ، غالبًا ما تكون مخفية خلف شاشات وأسماء مستعارة. تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية تجمع المجتمعات وتمكن التواصل العالمي. ومع ذلك، فإن وجود جانب مظلم يتراوح من التنمر إلى الانتحار يعكس تأثير فلسفة الشر على هذه الوسائل.
شيري توركل ، أستاذة الدراسات الاجتماعية للعلوم والتكنولوجيا في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، تشخص التأثير النفسي والاجتماعي للتكنولوجيا، في كتابها (وحدنا معًا: لماذا نتوقع المزيد من التكنولوجيا والأقل من بعضنا البعض) ، تدرس توركل كيف يمكن للتقدم التكنولوجي أن يساهم في الشعور بالعزلة والانفصال وفقدان العلاقات الإنسانية الحقيقية، وتعد القسوة مشكلة جديدة تواجه المجتمعات في العصر الحديث، وتشكل تحديًا كبيرًا للأفراد والمجتمعات على حد سواء. ويشاركها العديد من المفكرين والنقاد الاجتماعيين في مخاوف مماثلة، مثل جون رونسون في كتابه (لقد تعرضت للعار علانية) الذي يتناول ظاهرة التشهير عبر الإنترنت والإذلال العلني ، ويسلط الضوء على العواقب المدمرة للقسوة على الإنترنت وديناميات القوة داخل المجتمعات الرقمية. أضافة الى الباحث دانييل كيتس سيترون في كتابه (جرائم الكراهية في الفضاء الإلكتروني) ، يتعمق سيترون في عالم المضايقات الإلكترونية وجرائم الكراهية ، ويدرس الآثار القانونية والاجتماعية للقسوة على الإنترنت ويقدم استراتيجيات لمكافحة هذه السلوكيات.

القسوة هي ظاهرة اجتماعية تتعلق بتصرفات الأفراد التي تتسم بالعنف أو القسوة تجاه الآخرين. قد تتجلى القسوة في العلاقات الشخصية والأسرية، أو في المدارس، أو في المجتمعات بشكل عام.
 
تُعَدّ القسوة ظاهرة معقدة، ولها أسباب وعوامل متعددة تسهم في ظهورها. قد يكون للعوامل الاجتماعية دور كبير في تشجيع القسوة، حيث يتأثر الأفراد بالبيئة المحيطة بهم. على سبيل المثال، قد يكون الفقر والتمييز الاجتماعي عوامل تؤدي إلى القسوة، حيث يمكن أن يشعر الأفراد المحرومون بالغضب والإحباط وبالتالي ينفرون باتجاه العنف والقسوة.

علاوة على ذلك، قد تلعب العوامل النفسية دورًا مهمًا في تفسير ظاهرة القسوة. قد يكون للأفراد الذين يمتلكون مستويات منخفضة من التعاطف والتحكم في الغضب دور في ممارسة القسوة تجاه الآخرين. كما يمكن أن يلعب الضغط النفسي والصراعات الشخصية دورًا في زيادة احتمالية ظهور سلوك قاسٍ.

تترتب على القسوة تبعات سلبية على الصعيد الفردي والاجتماعي. فعلى المستوى الفردي، يعاني الأشخاص الذين يتعرضون للقسوة من الآثار النفسية السلبية مثل الاكتئاب والقلق وانخفاض التقدير الذاتي. أما على المستوى الاجتماعي، فقد تؤدي القسوة إلى انهيار العلاقات الاجتماعية وتكوين دوائر من العنف والانتقام
تشير القسوة الرقمية إلى أي سلوك ضار يتم إجراؤه من خلال المنصات الرقمية ، وغالبًا ما يستهدف الأفراد أو الجماعات. يأخذ الأمر عدة أشكال ، بما في ذلك التسلط عبر الإنترنت ، والمضايقات عبر الإنترنت ، والانتقام الإباحي ، والمطاردة ، وخطاب الكراهية ، وأشكال أخرى من الأنشطة الضارة عبر الإنترنت. يوفر إخفاء الهوية والمسافة المتصورة للإنترنت أرضًا خصبة لمثل هذا السلوك ، والذي يمكن أن يكون له عواقب وخيمة على الضحايا.

التنمر الإلكتروني، أحد مظاهر هذه الظاهرة ، من خلال المضايقات المتكررة والترهيب والإذلال للأفراد عبر الإنترنت، يمكن أن يشمل ذلك نشر الشائعات أو مشاركة معلومات محرجة أو إرسال رسائل تهديد.
كما ان التصيد يعتبر وجها أخر لها ، يسعى المتصيدون إلى استفزاز الآخرين وإزعاجهم من خلال نشر تعليقات تحريضية ومسيئة بقصد تعطيل المناقشات عبر الإنترنت والتحريض على الاستجابات العاطفية واستخدام المنصات لمطاردة الأفراد ومضايقتهم ، وانتهاك خصوصيتهم والتسبب في ضائقة عاطفية.

يوفر الإنترنت منصة لنشر خطاب الكراهية ، والترويج للتمييز والتحيز والعداء تجاه أفراد أو مجموعات معينة على أساس العرق أو الدين أو الجنس أو خصائص أخرى.

تمتد آثار القسوة الرقمية إلى ما هو أبعد من حدود العالم الرقمي. غالبًا ما يعاني الضحايا من الضيق العاطفي والاكتئاب والقلق وحتى التفكير في إيذاء النفس أو الانتحار. يمكن أن يؤدي التعرض المستمر للإساءة عبر الإنترنت إلى تحطيم احترام الذات ، وتقويض العلاقات الشخصية ، وإعاقة النمو الأكاديمي أو المهني. علاوة على ذلك ، تؤثر القسوة الرقمية على المجتمع ككل من خلال تعزيز بيئة الإنترنت السامة ، وتعزيز الخوف ، وتثبيط حرية التعبير، وكسر العلاقات ، وتدمير الثقة ، وخلق جو من الخوف والعداء. إنها تعيق التواصل والتعاون المفتوح ، مما يؤدي إلى العزلة والاستبعاد. يمكن أن تستمر ندوب القسوة على الإنترنت حتى بعد الحادث المباشر. يمكن أن تشكل تصور الذات ، مما يضعف العلاقات المستقبلية ويعيق النمو الشخصي لضحاياها.

تمثل القسوة الرقمية نقطة أساسية مظلمة للعصر الرقمي ، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى الوعي والتعليم والعمل. بينما تستمر التكنولوجيا في التقدم ، تقع على عاتقنا مسؤولية ضمان أن يصبح العالم الرقمي مساحة أكثر أمانًا وشمولية.

تعزيز الأفراد بالمرونة الرقمية أمر ضروري للحد من تأثير القسوة الرقمية. يساهم الترويج للثقافة الرقمية، وتعليم التواصل الفعال عبر الإنترنت، وتشجيع استخدام الإنترنت المسؤول في تمكين الأفراد للتنقل في العالم الرقمي بثقة ومرونة. بناء شبكات الدعم وتعزيز ثقافة التعاطف واللطف أمر حاسم أيضًا في مكافحة القسوة الرقمية.
تعد محو الأمية الرقمية والسلوك الأخلاقي عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن يساعد تثقيف الأفراد ، وخاصة الشباب ، حول تأثير أفعالهم وأهمية التعاطف والاحترام في منع القسوة على الإنترنت.

كما يجب على الحكومات والمنصات عبر الإنترنت أن تسن وتنفذ لوائح أكثر صرامة لمحاسبة الأفراد على سلوكهم عبر الإنترنت. يتضمن ذلك اتخاذ إجراءات سريعة ضد المتنمرين عبر الإنترنت ، وإزالة المحتوى الضار ، والتعاون مع وكالات إنفاذ القانون من خلال تنفيذ آليات إبلاغ قوية وسياسات الإشراف على المحتوى وأدوات الحجب الفعالة. هذا يمكّن الأفراد من حماية أنفسهم من القسوة على الإنترنت ويعزز بيئة رقمية أكثر أمانًا.

في المقابل لهذه الظاهرة السلبية ، هناك سلوكيات تعزز من الجانب الايجابي لشبكة التواصل ، وهي اللطف الرقمي ، مفهوم يشير إلى استخدام وسائل الاتصال الرقمية بطرق إيجابية ومتعاطفة. يتعلق الأمر بالتصرف بلطف واحترام على الإنترنت وفي منصات التواصل الاجتماعي، ومعاملة الآخرين بأخلاقية وتفهم.
يهدف اللطف الرقمي إلى خلق بيئة رقمية آمنة ومحترمة للجميع. يعتبر اللطف الرقمي ضرورة في عصر التواصل الرقمي، حيث يسهم في تعزيز الاحترام والتفاعل الإيجابي والتعاون بين المستخدمين.
من خلال التعامل مع الآخرين بأسلوب محترم ومهذب. يجب أن يحترم المستخدمون آراء ووجهات نظر الآخرين ويظهروا مرونة في التفاعل مع الآخرين.

والمشاركة الإيجابية بنشر المحتوى الإيجابي والملهم والمفيد للآخرين. يمكن أن يكون ذلك عبر مشاركة التجارب الحياتية الإيجابية أو تقديم الدعم والتشجيع للآخرين.
 يجب أن يكون التفاعل عبر الإنترنت خاليًا من الكلمات القاسية والتهديدات والإيذاء العاطفي. التواصل بإيجابية وتقديم الدعم والمساعدة للآخرين عبر التعليقات البناءة والمشجعة وتقديم المعلومات والمشورة بطرق إيجابية.

و تجنب التظاهر بشخصية غير حقيقية أو تنتحل شخصية الآخرين عبر وسائل الاتصال الرقمية. يجب أن يتم التفاعل وفقًا للهوية الحقيقية والشفافية.

اللطف الرقمي يساهم في تعزيز التواصل الإيجابي والصحي عبر الإنترنت، ويساهم في بناء علاقات قوية ومتوازنة في المجتمع الرقمي.